Совместно с маркетинговым агентством «Ап Ап» нам довелось поработать над одним сложным, но интересным проектом. Зоной нашей ответственности стал контент и настройка таргетированной рекламы.

Архивное хранение документов

О бренде

• архивная компания
• предлагают услуги: хранение, сканирование, уничтожение документов; оптимизация документооборота, электронный архив.
• гео: Москва, Санкт-Петербург

Что было:

• Сайт
• Созданы группы в социальных сетях
• Трафик на сайт из контекста

Проблемы:

• ЦА узко сегментирована (B2B)
• Решение о покупке принимается не сразу, требует нескольких согласований
• Найти ЛПР в соцсетях сложно (ставка делается на заинтересованных сотрудников)
• Продукт сложный, дорогой. Продается в несколько этапов

Цели:

• Повысить узнаваемость бренда, привлечь подписчиков, сформировав из них лояльную базу
• Привлечь новых лидов
• Настроить качественный трафик на сайт

Основные сегменты аудитории:

• Кадровики и те, кто занимается кадровым делопроизводством
• Бухгалтеры
• Юристы
• Руководители
• Административные директора и АХО

Этапы работы

1. Оформили сообщества в социальных сетях: вк, одноклассники, facebook*
2. Подключили приложения в вк и ок
3. Создали контент-план, наладили регулярный выход постов

Дальше приступили к настройке рекламы

Хочу также!

ПОДПИСЧИКИ

Привлекать подписчиков в ВК оказалось несложно. Мы создали кампании по 3-м первым сегментам аудитории с обращением к каждому. Стоимость подписчика колебалась от 7 до 15 рублей. Средняя составила - 12,5 р.

ТРАФИК НА САЙТ

В компании регулярно проводились акции и внедрялись новые предложения. Поэтому трафик на сайт велся постоянно, с переменным успехом

• Основной проблемой в ВК стали очень узкие аудитории, при этом расширение аудиторий не приводило к результату. Поэтому было решено в ВК сделать упор на сообщество и подписку

• В FB* основной вопрос был и остается к цене клика: стоимость клика в зависимости от предложения очень колебалась. Сложность состояла в том, что предложение направлено на довольно узкие аудитории, найти которые не всегда представлялось возможным. Стоимость клика колеблась от 15 (что неплохо для данной тематики) до 70 рублей (что плохо). При этом по некоторым акциям стоимость клика не снижалась не при каких условиях, как бы мы не сегментировали аудиторию и какие бы креативы не запускали - из чего делали вывод, что наиболее эффективным способом продвижения для данных акций будет контекстная, а не таргетированная реклама. Таким образом, проработав несколько месяцев, мы принялись считать стоимость клика до 33-35 рублей - нормальной. В самом начале пути, мы попросили Клиента установить на сайт пиксели всех соцсетей. Для возможности настройки на аудиторию ретаргетинга. Эту аудиторию мы использовали, как для того, чтобы «догнать вкусным предложением», так и для сбора похожих аудиторий

• В одноклассниках дела обстояли не плохо. Стоимость клика колебалась в пределах 17-25 рублей. Тут было решено использовать мультиформат и протестировать карусели. В итоге, мультиформат дал наилучший результат. Хорошо показывали себя аудитории по категориям интересов средний и крупный бизнес, а также аудитория по социально-поведенческим характеристикам делопроизводство.

ЛИД-ФОРМЫ

Кроме трафика на сайт, и подписку в группу рекламные кампании запускались также и на лид-формы внутри соцсетей. Делис-Архив проводит много интересных мероприятий и запускает массу полезных активностей.

Было два основных вида лид-форм:

1. На сбор имен и электронок, в обмен на доступ к полезным материалам. Тут во всех соцсетях колебался от 35 до 70 рублей.
2. На запись участия в акциях: тут мы просили оставить название компании в которой работает человек, его имя и фамилию, телефон, почту. В зависимости от акции стоимость такого лида составляла от 300 до 1000 рублей.

Подводя итоги, хочу сказать, что при работе со сложным продуктом важно, чтобы начальная цель совпадала с реальностью. Как правило, основной целью будет являться именно сбор лояльной аудитории и как следствие, повышение продаж

*Социальная сеть принадлежит компании Meta, которая объявлена в России «экстремистской организацией», деятельность компании в РФ запрещена.