Город: Владимир и соседи
Время работы: 1 месяц (ТЕСТ)
Цель: обеспечить поток клиентов на заказ авточехлов и ева ковриков

авточехлы и eva-коврики

Хочу также!

Что было:

• Сообщество в вк, которое не велось
• До нас работали 2 таргетолога, которые вели трафик в личные сообщения или в сообщество. Обращений много, конверсия низкая, времени на обработку тратилось много, продаж было мало.

Основной запрос от клиента: автоматизировать процессы, снизить стоимость продажи.

Подготовка:
На этапе подготовки мы стали изучать кейсы, которые когда-либо публиковали наши коллеги. Выяснили, что стоимость клика в нише не высокая, но схема по которой работают примерно одна:

• ведут в личные сообщения, предлагают указать модель авто;
• далее идет общение администраторов в личных сообщениях;
• лидом в тех кейсах которые мы видели, было принято считать обращение в ЛС.

Понятно, что стоимость такого лида низкая и количество лидов довольно большое, но конверсия в продажу с такой стратегией оставляла желать лучшего, а времени на обработку уходило много.

К цифрам:

Средняя стоимость лида: 170 р.
Всего лидов: 34
Стоимость лида по коврикам: 230
Стоимость лида по чехлам: 130
Средняя стоимость подписчика в рассылку: 32
Всего подписчиков в рассылке: 183
Бюджет на тест: 6000 р.

Процесс работы:

Начали с приведения в порядок сообщества. Опубликовали 5 постов, составили контент-план, передали сообщество на ведение клиенту, дали рекомендации (сейчас у них всё вновь поменялось).

На первом этапе решили использовать чат-бота, который будет выяснять потребности клиента, и высчитывать стоимость. Чат бот состоял из нескольких этапов:

1. Выясняем что важно для клиента, даем полезные статьи.
2. Предлагаем посчитать стоимость чехлов, даем ссылку на лендинг с подарком и лид-формой.
3. Подогреваем статьями и видео в письмах в течение 3-4 дней, пытаемся совершить продажу через лендинг.

После запуска первых кампаний увидели, что наибольшая конверсия достигается на втором этапе. На первом мы теряли 50%, второй этап проходили все, по ссылке за подарком переходили 90%, телефон на лендинге оставляли всего 13%.
Возникало много путаницы и непонимания общения с чат-ботом.

После первой недели теста увидели следующий результат:

• Стоимость лида составила (лиды собирались через отдельный лендинг, количество оценивалось через цели в яндекс.метрике): 585 р.
• Стоимость подписчика в рассылку составила: 42 р.

*Лидом считаем только тех, кто посчитал стоимость и оставил номер телефона!

Решили вносить изменения.

С подачи клиента в автоворонку внедрили квиз с возможностью посчитать стоимость чехлов для конкретного автомобиля.

Автоворонку выстроили следующим образом:

• Из рекламы вели в личные сообщения, где предлагали написать кодовое слово (их было 2, в зависимости от того, что интересовало: коврики или чехлы)
• По кодовому слову человек автоматически попадал в группы рассылок.
• Если человеку нужны были чехлы, ему приходило письмо со ссылкой на квиз и предложением рассчитать стоимость.
• Если нужны были коврики, приходило сообщение с описанием и всеми возможными вариантами, и ссылку на заявки, где можно было выбрать все интересующие характеристики.

ИТОГ:

Что дала автоворонка, и почему стоимость лида в 150-200 рублей оказалась гораздо лучше стоимости в 70 р. из кейсов?
Благодаря авторонке мы подогревали аудиторию, и лидом считали только того, кто подсчитал стоимость и оставил номер телефона — совершать продажу стало в несколько раз проще!